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礼品代发26-卖家工具:违规降权怎么办?用什么方法快速恢复权重

2020-03-08 11:03:40 文/26卖家工具        5798 阅读

礼品代发26-卖家工具:违规降权怎么办?用什么方法快速恢复权重

关键词:店铺管理、违规降权

适用行业:通用

适用卖家规模:新卖家

随着淘宝对于各类违规行为查处力度的加大,很多卖家都不敢顶风作案。然而当看到其他店铺的流量和销量都比自家的高出一大截,有些卖家会选择与其在流量和排名方面吃亏,还不如放手一搏,但是想要的回报还没得到就被查处,反而拖垮整个店铺。可以说,一旦店铺违规降权,打击将会是致命的。
一旦被降权了,如何在降权期间做好补救措施?那我们就来好好说下

一、不同违规情况处罚结果不同
首先,我们要知道,针对违规行为的严重程度不同,淘宝给到从警告提醒、删除销量评价到扣分,最为严重的封店不同处罚。我们就以最为常见的虚假交易作为例子,来跟大家说下不同违规程度的判定标准以及处理规则。
1、订单确认收货交易风险保障
这是因为店铺中有宝贝在短时间内销量增长速度过快,如大量提前收货或者售后环节存在问题等情况,被系统检测到异常所给予的警告。这里分为两种情况:
(1)订单确认收货交易风险保障:该笔订单从交易成功时间开始15天(360小时)内,订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额,到期后自动解除(若消费者发起售后维权,款项继续为不可用余额,钱款归属以维权判定结果为准),请您关注即可,目前资金保护中的金额无法提前解冻,不支持申诉,在此期间,店铺任何经营不受影响哦
(2)订单确认收货交易风险保障(3天) :该笔订单从交易成功时间开始3天(72小时)内,订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额,到期后自动解除(若消费者发起售后维权,款项继续为不可用余额,钱款归属以维权判定结果为准),请您关注即可,目前资金保护中的金额无法提前解冻,不支持申诉,在此期间,店铺任何经营不受影响哦


2、接到虚假交易提醒:
如果接到这个提醒,说明系统已经知道你有违规,但是不想抓你,想给你一次机会,但这不意味着我们就可以掉以轻心。我们在订单体检时提示有虚假交易的订单,此时如果您选择不清洗,在订单清洗有效期内无需申诉。淘宝会在该次清洗有效期结束后7日内对未清洗的订单进行再次排查,如排查订单涉嫌虚假交易,淘宝将做相应处罚。您可以在收到提醒后在规定时间内进行申诉,具体的申诉时间及凭证以申诉页面的提示为准。


3、删除销量和评价
这个处罚一般是由于发布低价商品(单件商品支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元)或者订单中存在让系统无法直接判断是不是刷的订单,前者一般不受到处罚,后者可能是店铺近期订单量增长速度快所导致的异常。如果是因不符合淘宝销量逻辑规则的,按照规定进行改正就可以。


4、扣分问题:
一旦被系统认定你有违规行为,并且违规程度也很严重的话,咱们店铺就会受到扣分的惩罚。
扣分不仅会影响店铺商品排名,根据您的扣分情况还有别的影响:
若一般违规扣2分:会限制参加官方营销活动90天。(具体参考各活动要求哦)
若一般违规扣12分:店铺屏蔽7天,屏蔽期间商品无法编辑。另外限制参加官方营销活动90天。(具体参考各活动要求哦)
若一般违规扣48分:屏蔽店铺28天,屏蔽期间商品无法编辑。另外限制参加官方营销活动730天(部分活动有特殊要求,具体以报名时提示为准)。其中直通车、钻石展位需要在该违规扣分365天后才可以申请加入。
若严重违规48分:店铺会在30天后永久冻结,无法再次开店


二、不同类型产品补救方法不同:
当宝贝有违规降权之后,咱们要根据宝贝类型的不同有针对性来做补救措施、
1、爆款降权补救方法:
爆款也是店铺主推款,一旦被降权,意味着店铺流量被腰斩,如果此时没有维护好,等到处罚期结束,想要重新做回来就比较难。由于宝贝受到处罚,此时直通车肯定是不能开了,这样一来我们宝贝的流量入口自然是受到限制,这时我们要想办法保住受处罚宝贝的流量,尽量消除不良影响。此时你可以设计一些给力的营销活动,想办法将销量拉动上来,将损失降到最小。
A.大力度促销活动:此时我们可以先别计较利润,为的是能在处罚期间还能继续吸引流量,可以将优惠幅度比平时活动提升一些,清仓活动、限时秒杀活动都是可以做的。此外可以鼓励顾客收藏加购,也可以让老客户直接从“已购买的商品”中进入购买,既能保证在降权期间有销量,还能保证老客户回购率,等降权结束后,可能会得到意想不到的收获。
B.增加宝贝曝光度:由于宝贝在处罚期间流量入口受到限制,这时我们要做的就是增加曝光度,利用套餐搭配、关联营销等方式,在店铺醒目位置(如首页、未受到影响宝贝详情页顶部等位置)进行展示,让买家能在第一时间注意到我们的宝贝。同时利用好微淘,不要只是发发图片和文案、发发买家秀刷下存在感,除了上新外,捕捉近期热点再结合店铺中自身宝贝的发布,就能轻松将流量引入到店铺中,如果加上微淘互动活动,不仅可以更好的维护粉丝,增加粉丝粘性,可以利用活动的方式推广被降权的宝贝还能为店铺获得利益,增加店铺转化。
如果宝贝链接已经被删除的,那么我们能做的就是将被删除的宝贝重新包装成新品上架,最大限度重新获得新品加权,获得淘宝搜索引擎的扶植。


2、低客单价产品补救方法:
一般客单价较低的产品对于人群要求不高,并且老客户粘性也不是很高,此时果断将违规产品及时下架,并且重新包装成新品上架。你要做的事情就是抛掉以前的标题或关键词,甚至是主图和详情页,重新做标题!重新做首图!重新做详情页!记住标题和图片等一定要自己做!不要复制其他销量高的宝贝标题或图片,也不要直接使用数据包上传,只有自己亲自动手做,才能挖掘出差异化卖点,突出宝贝优势,让时搜索引擎认为这是一个全新的宝贝,最大限度重新获得新品加权,获得淘宝搜索引擎的扶植。在店铺其他引流款中增加关联营销,增加新品曝光度,达到快速引流促成转化的目的。


3、高客单价产品补救方法:
对于高客单价产品来说,由于对人群要求很高,一旦盲目操作将人群标签打乱,会大大影响流量精准度,我们要做的就是利用好店铺中老客户资源,通过短信或者其他的方式通知老客户,告知店铺有活动,并且老客户可享受新品优惠,促成店铺交易。


三、违规后如何保住店铺综合权重
既然已经被降权了,很多操作会受到影响,此时我们要做的是在这段期间要全力保持住店铺的综合权重,将影响降到最低,并且能够在降权结束后迅速恢复。
1、优化店铺内功:
一旦店铺中有一个宝贝被降权,受到影响的不仅仅只是那个宝贝,而是整个店铺,利用降权期间流量较低的实际情况,有针对性的店铺内宝贝做一个优化处理。
首先要检查排除其他有会容易被抓违规的点,如标题中是否出现违禁词语、主图是否盗用他人图片,详情页描述是否有违规地方;接着优化宝贝标题或者图片,替换掉没有流量的关键词,宝贝核心词不是一成不变,不同阶段宝贝的核心词是不一样的,要根据市场数据的变化,及时作出对应调整,以便能持续引流。重新梳理宝贝卖点,争取在降权期结束后能再次将宝贝打爆。要注意的是修改时不能幅度太大,避免造成宝贝审核期间的隐形降权。
2、保住店铺层级排名,不能让层级下滑:
前面说了,店铺层级决定你能获取流量的上限,如果你此时让层级保持下滑的趋势,那么在降权之后想要再拉回来恐怕就难上加难了。
一般来说,被降权的宝贝没有自然搜索流量,而且不能开直通车做推广。但这也并不意味着店铺中其他宝贝也不能开直通车,这时我们可以用店铺中其他宝贝开车推广,通过直通车去针对你宝贝自然引流词和成交词增加预算,尽力弥补损失的流量,将店铺的层级保住。
3、提高店铺DSR评分
持续的提高店铺的DSR评分,是在想办法提高你的店铺综合质量得分,这样可以保证尽量的弥补你失去的综合权重。
想要提升DSR评分,我们可以通过各种方式来提升买家的购买体验,在包裹中附上赠品,赠品价值要在自己所能承受的范围内,最好是与我们的宝贝有一定联系的,如卖食品的可以附上试用装,彩妆用品的可以附上化妆镜等小礼品,让顾客感受到你的诚意;改进包裹包装,选择高效快速的物流公司,在物流上赢得顾客好感。
4、维护好退款率
如果是平时,退款率对店铺的影响可能不是特别大,但如果在店铺降权期间退款率过高的话,无疑会让店铺雪上加霜。因此在降权期间,一定要保住退款率,不要让退款率成为压死店铺的最后一根稻草。 我觉得开店的人,一定要有一个良好的心态,不管是获取最新的行业动态,还是最新的操作方法,学习都必不可少。如果只是一个人闭门造车,是很难把电商做好的。

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