| 2020-11-05 20:32:17 | 文/26卖家工具 | 6825 阅读 |
礼品代发：包邮的商品在发货时由卖家承担快递运费，买家收到商品后，因质量等问题回退货的，退货快递答运费由买家出。根据《淘宝网七天无理由退货规范》规定：买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。
卖家如何减少退货?
淘宝买家退货的原因要知道，是不是产品本身的问题造成的?买家个人原因?卖家方面的问题?还是快递方面的原因?
1、如果是产品本身的问题，那就涉及到产品的质量，淘宝实物与描述的相符度。很多时候光鲜亮丽的图片背后是颜色暗淡的产品，这就让买家感觉到色差大，继而产生退款。
因此卖家应尽量避免不切实际的图片宣传，切勿夸大品质效果等。
2、如果是买家或者卖家的问题，则需要双方进行沟通，改变不好的态度，积极改进服务。
3、最后如果是快递方面的问题，就需要卖家完善售后服务，积极与快递沟通，不要懈怠，不要拖延，只有认真对待每一位买家，才能做的更好。
据我了解，买家之所以退货最主要的一个原因是对所购得的产品不满意。所以，卖家还是尽自己所能在页面把产品描述得更加清楚细致一些，这样能减少退货的发生。
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