| 2021-02-19 23:18:29 | 文/26卖家工具 | 43934 阅读 |
礼品代发：淘宝店铺交易纠纷在哪里查
淘宝交易过程中不可避免的会出现一些纠纷，对于卖家来说，淘宝交易纠纷在哪里看呢，这是很多商家想要了解的事情，毕竟有时候交易纠纷对店铺还是有一定影响的，那么淘宝店铺交易纠纷在哪里查？
淘宝店铺交易纠纷在哪里查？
淘宝网可以利用系统检测，一般没有申请客服介入的交易纠纷，淘宝网是不会主动进行处理的，只有一方申请客服介入或者是卖家被举报，才会有淘宝网工作人员入手查证，作为卖家，一旦出现交易纠纷，要及时和买家协商处理，尽量避免被扣分。如果遇到买家无理要求，可以申请淘宝客服介入。
如果小二介入了，但是没有给出判定结果，那么你同意退款，是不会有纠纷率的。因为小二介入其实也需要时间，因为人员有限，有时候说小二需要7天给出结果，并不是真要7天处理。而是可能有几天要等待，如果小二都给出结果了。要你同意退款，那么就有纠纷率。
如何处理？
1、维权产生之前，先确认我自己是不是发货了，查询下我的发货底单，若我查询确实已经发了，联系快递公司了解情况；若确实是我遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货。
2、维权产生之后，继续保持良好的服务态度，与买家友好沟通，在维权管理页面提供买家签收底单，若为第三方签收，提供委托签收凭证，若双方仍然无法协商一致，可等待淘宝客服介入。
3、若买家向我反馈收到货少货、破损，确认我发货时货物是不是完整的，我的包装够不够完善，联系买家了解一些签收时候的情况，了解买家的想法，协商解决。
4、联系物流公司核实货物签收信息；若非买家本人签收，若为第三方签收，提供委托签收凭证，若双方仍然无法协商一致。
5、若买家向我反馈收到货与宝贝描述不符，联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物。
在产生维权的时候，开网店卖家需要提供跟买家完整的聊天记录，并截图，证明双方的约定情况，要是双方还是协商无法达成一致的话，就需要等待淘宝客服介入，需要注意的情况。
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