| 2019-06-25 17:29:36 | 文/26卖家工具 | 12091 阅读 |
如何针对淘宝信用评价进行查看及处理相关问题
我们都知道，现在买家们对宝贝的评价越来越重视了。因为在网上买东西和线下买东西是不一样的，线下买家们能够细致的了解宝贝本身，而线上的买家最多只能靠购买过的人评价反馈。所以，对于宝贝来说信用评价是非常重要的。
淘宝信用评价规则
信用评价的评分等级分为“好评”、“中评”和“差评”，其中好评对应着+1，中评对应着0，而差评对应着-1，根据这个积分，可以对信用度进行积累，信用评价的时限是交易成功后的15天内。
信用评价的计分规则是，每个自然月中，同一个买家对卖家的评价计分不能超过6分，这个数据是根据支付宝系统显示的交易创建时间来计算，如果同一个买家对同一个卖家的评价超出了计分规则范围，超出部分的评价将不被计分；如果14天以内同一个买家与卖家之间对同一商品，进行了多笔通过支付宝完成的淘宝交易的话，那这其中所有的来自同一个买家的好评都只计1分，同样的对于多个差评也是只记-1分。
淘宝信用评价与店铺评分的区别
淘宝信用评价与店铺评分在评价时间上是一样的，但是在评价对象、评价显示形式、积分方式、评价条件以及是否匿名这几个方面都存在不同。在评价对象上，淘宝信用评价是买卖双方互评，而店铺评分则是仅为买家对卖家的评分；在评价显示形式上，信用评价是以心钻冠的形式来展示，而店铺评分则是以滚动方式展现；在积分方式上，信用评价是以信用分累计的方式来积分，而店铺评分则是只展示近6个月的店铺评分的分数；在评价方式上，信用评价是按每个宝贝的淘宝有效评价来算，而店铺评分则是按订单评分；至于匿名的问题，信用评价是可以选择是否匿名，而店铺评分则是默认匿名的。
所以，卖家们一定要注意好店铺的信用评价，特别是淘宝C店，一定要处理好中差评。因为淘宝店铺中差评特别明显，对宝贝的转化率影响特别大，不管以什么条件一定要取消掉。
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